Envios

Os gastos de envio são gratuitos para a Espanha e Portugal peninsulares, sem quantidades de compra mínima.

A modalidade de entrega é através da empresa de transportes urgentes MRW e a entrega das encomendas demora, habitualmente, 24-48 horas a partir do momento em que a mercadoria deixa o nosso armazém. A empresa de serviço urgente entregar-lhe-á a sua encomenda no endereço indicado no processo de compra. Caso não estivessse nesse endereço para a entrega, a empresa contactará com a pessoa que fez a encomenda para marcar uma data e entregar em mão. Por último, se não for possível realizar aentrega, a encomenda ficará na empresa de transportes urgentes MRW mais próxima durante um prazo máximo de 15 dias para que possa ir buscá-lo. Lembre que é possível que o pacote seja de grandes dimensões e pesado.

Os produtos personalizados à vontade do cliente demoram entre 7 e 10 dias a ser fabricados.

Ainda não enviamos às ilhas Canárias, Baleares,  Ceuta e Melilha, nem  aos arquipélagos dos Açores e da Madeira, mas estamos a trabalhar nisso.

Caso, por qualquer razão, não possamos entregar no prazo, informar-lhe-emos e dar-lhe-emos a opção de continuar com a encomenda, estabelecendo uma nova data de entrega.

Devoluções

Caponethedog.com trabalha para que fique satisfeito com a sua compra e é por isso que lhe facilita diferentes métodos para efetuar a devolução  se assim não for. Nos casos a seguir, é necessário que comunique o problema a Caponethedog no prazo máximo de 24 horas a partir da entrega do produto. Pode utilizar os seguintes meios:

-Telefonando para o 900 834 947 (de segunda-feira a sexta-feira 10:00-20:00h; sábado 10:00-15:00h)

-Nofificando-o na secção "Contacto" desta web ou através do "chat"

-Escrevendo para info@caponethedog.com

Só serão aceites devoluções caso a encomenda chegue com defeito de fábrica ou quando tenhamos cometido qualquer erro na sua  personalização. Nestes casos, os gastos de envio de devolução serão da nossa responsabilidade.

Não se poderão cancelar encomendas passadas mais de 24 horas. Mesmo assim, deverá telefonar-nos o mais depressa possível para podermos consultar na fábrica se já iniciaram a sua encomenda. Se assim fosse, não aceitaríamos o seu cancelamento devido à personalizaçao da mesma. Pedimos desculpas pelo incómodo causado.


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