Envíos

La modalidad de entrega es mediante mensajería urgente a través de la compañía MRW, y la entrega de los pedidos tarda, habitualmente,  24-48 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén. La compañía de servicio urgente te entregará tu pedido en la dirección que hayas facilitado en el proceso de compra. De no estar en el domicilio para su recogida, la empresa se pondrá en contacto con la persona que haya realizado el pedido para poder concertar una fecha para su entrega en mano. Por último, si no se logra realizar dicha entrega, tu pedido permanecerá en la compañía de transporte urgente MRW más cercana durante un plazo máximo de 15 días para que puedas pasarte a recogerlo. Recuerda que puede que el paquete sea de grandes dimensiones y pesado.

Los productos personalizados a gusto del cliente tardarán en fabricarse entre 10 y 15 días, el plazo de entrega puede variar.

En época de fiestas Navideñas, festivos, Semana Santa y similares, el plazo de entrega se ampliará hasta la posibilidad de llegar a los 30 días. Si quieres adquirir un producto para regalar en las Navidades, debes pedirlo antes del día 18 de Diciembre.

Por ahora no enviamos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello. 

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega.

 

Devoluciones

Caponethedog.com trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de Caponethedog en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguiente medios:

  • Llamando al 628 934 116 (L-V 10:00-20:00h, S 10:00-15:00h)

  • Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web o mediante "chat".

  • Escribiendo a la dirección de correo info@caponethedog.com

Sólo podrán aceptarse devoluciones cuando el pedido llegue defectuoso de fábrica, o salvo que hayamos cometido algún error en su personalización, y se dispone de 14 días naturales. En esos casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra.

No se podrán cancelar pedidos después de que hayan pasado más de 24h. Aún así, deberás llamarnos lo antes posible para que podamos consultar a fábrica si han iniciado tu pedido, de ser así, no admitiremos su cancelación debido a la personalización del mismo. Sentimos las molestias que podamos causarte.